개인정보 처리방침
Ardelyx(이하 '회사'라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호 관련 법령을 철저히 준수하며, 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 온라인 스토어 서비스를 이용하는 모든 이용자에게 적용되며, 주문, 결제, 배송 및 제반 서비스 전반에 걸친 개인정보 처리 절차를 규정합니다.
시행일자: 2026-11-11
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
회사는 온라인 스토어의 서비스 제공, 계약 이행, 주문 처리 및 결제, 상품 배송을 위해 필수적인 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 주문 및 상품 구매 시: 구매자 성명, 연락처(휴대전화번호, 유선전화번호), 배송지 주소(우편번호 포함), 수령인 성명, 수령인 연락처, 결제 승인 기록, 이메일 주소
- 대금 결제 시: 신용카드 결제(카드사명, 승인번호 등 식별정보), 계좌이체(은행명, 계좌번호, 입금자명), 간편결제 서비스 이용 기록 (단, 카드번호 전체, CVC 등 민감 금융정보는 회사가 직접 저장하지 않고 금융위의 인가를 받은 전자지급결제대행업체에서 암호화 처리합니다)
- 회원 관리 및 상담 서비스: 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 회원 식별자, 상담 내역, 반품/교환 사유 및 환불 계좌 정보(필요 시 예금주, 은행명, 계좌번호)
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 결제 실패 기록, 불량 이용 기록, 모바일 기기 식별정보 및 브라우저 환경 정보
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
- 전자상거래 계약의 체결 및 이행: 주문 상품의 확인, 본인 식별, 대금 결제 승인, 청구서 발송, 구매 영수증 발행
- 물품의 배송 및 위치 추적: 주문된 물품의 물류 출고, 배송지 전달, 배송 상태 실시간 알림 서비스 제공
- 고객 지원 및 사후 관리: 주문 취소, 반품, 교환 접수, 청약철회 처리, 제품 하자 관련 민원 응대, 환불금 지급 및 분쟁 조정을 위한 의사소통
- 부정 이용 방지 및 시스템 보안: 명의 도용 방지, 결제 사기 및 비인가 거래 방지, 서비스 안정성 유지, 법령 위반 행위 모니터링
- 법적 의무 준수: 전자상거래, 세무, 회계 관계 법령에 따른 거래 기록 보존 및 세금계산서 발행 의무 이행
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 또는 관계 법령에 규정된 보존 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 주요 정보의 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 접속에 관한 컴퓨터통신·인터넷 로그기록, 접속지 추적자료: 3개월 (통신비밀보호법)
- 국세기본법에 따른 세법상 보존 의무 장부 및 증빙서류: 5년
제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁)
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 계약의 이행 및 결제·배송의 원활한 처리를 위해 필요한 범위 내에서 다음과 같이 전문 업체에 처리를 위탁하거나 필수적인 제3자에게 정보를 제공하고 있습니다.
- 전자지급결제대행(PG) 및 간편결제사: 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금 등의 전자결제 처리 및 환불, 결제 도용 방지 (제공 항목: 주문정보, 결제금액, 주문자명 / 결제 완료 및 정산 시까지 보유)
- 배송 전문 택배사 및 물류 협력업체: 주문 물품의 물류 포장, 집하, 고객 주소지 배송, 배송 추적 (제공 항목: 수령인 성명, 수령인 연락처, 배송지 주소 / 배송 완료 및 배송 사고 분쟁 처리 기간까지 보유)
- 알림 발송 및 전산 시스템 유지보수 업체: 주문 안내, 결제 확인, 배송 안내 문자(SMS/LMS) 및 전자우편 발송 시스템 대행 (위탁 목적 달성 시까지)
회사는 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 안전하게 처리하는지 지속적으로 관리·감독합니다.
제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
이용자는 개인정보주체로서 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 자신의 개인정보에 대한 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 및 파기 요구
- 개인정보 처리 정지 요구
권리 행사는 서면, 전자우편, 전화를 통하여 가능하며 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보 오류의 정정을 요청한 경우, 정정이 완료되기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구권을 동일하게 행사할 수 있습니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 파기 방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기를 진행합니다. 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 안전하게 격리 보관합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법(로우레벨 포맷, 비가역적 덮어쓰기 등)을 사용하여 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 관리책임자의 지정, 정기적인 취급자 보안 교육, 내부관리계획의 수립 및 시행, 접근 권한의 최소화 및 정기적 감사 실시
- 기술적 조치: 개인정보를 취급하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한 부여·변경·말소를 통한 접근 통제, 침입차단시스템(방화벽)을 이용한 비인가 접근 차단, 접속기록의 최소 1년 이상 보관 및 위·변조 방지
- 암호화 조치: 이용자의 비밀번호는 일방향 암호화되어 관리자도 알 수 없으며, 개인식별정보 및 결제 관련 중요 데이터는 전송 시 SSL(보안소켓계층) 등 암호화 통신 프로토콜을 사용하고 저장 시에도 강력한 암호화 알고리즘을 적용합니다.
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보가 보관된 장소에 대한 출입통제 절차 수립 및 인가되지 않은 인원의 접근 제한
제8조 (인터넷 접속정보파일 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 이용자에게 편리한 장바구니 유지, 개인 맞춤형 주문 서비스 제공 및 사이트 이용 통계 분석을 위하여 '쿠키(Cookie)'를 설치·운영합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 텍스트 파일로, 이용자의 PC 컴퓨터 내 하드디스크에 저장됩니다.
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제9조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임 부서: 고객지원팀
- 사업장 소재지: 부산광역시 해운대구 센텀동로 45, 9층 904호
- 문의 전화: +82 51-742-6318
- 문의 전자우편: [email protected]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 민원, 열람 청구, 불만 제기 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
제10조 (개인정보 처리방침의 변경 및 고지 의무)
본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 개정 내용이 발생할 경우 시행일로부터 최소 7일 전(이용자의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우 30일 전)에 온라인 스토어의 공지사항 또는 전자우편을 통해 사전에 고지하겠습니다.
본 개인정보 처리방침은 2026-11-11부터 적용됩니다.